模块一 跨部门沟通的问题

Ø    跨部门沟通的常见困惑（自我对照）

Ø    跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）

Ø  跨部门沟通的特点 （“部门墙”是如何形成的？）

Ø  跨部门沟通的常见“取款”行为 （“冲突”是如何形成的？）

模块二 跨部门沟通的方法

Ø  重新定义“何为部门间的有效沟通？”

Ø  沟通漏斗模型带给我们的启发

Ø  自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？

Ø  低效率沟通的两种表现方式

Ø  掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

Ø  结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三 跨部门沟通的工具

Ø  工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”

Ø  工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”

Ø  工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

Ø  工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

Ø  工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突

Ø  案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四 有效管理沟通情绪

Ø  情商在跨部门沟通中的体现

Ø  情绪对于沟通效果的影响

Ø  情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）

Ø  如何有效管理自己的情绪？

Ø  如何有效影响和调动对方的情绪？

Ø  结合职场实例做案例分析和现场演练

讲师介绍：邹老师                                         

Ø  某咨询公司 资深培训师、顾问

Ø  15年培训经验、9年企业内训经历

Ø  DDI 授证讲师（领导力方向）

Ø  加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师

Ø  EWS 国内培训第一人

Ø  Thomas International DISC 认证

Ø  长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人

Ø  曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

品牌课程：

Ø  新任经理培训 – 角色转变和卓越管理提升

Ø  高情商管理者

Ø  领导力培养项目（三个阶段授课和辅导）

服务客户：

UCloud、暴雪游戏、维塔士、巨人网络、Farfetch、至名集团、西门子、卡特彼勒、纳诺达克、中车集团（长沙）、光明乳业、优力康中国、双维伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德尔福、海正博锐、微创医疗、海尔施、吉凯基因、博维生物、金唯智生物科技、汉得信息、花旗软件、Micro Focus、凌志软件、U Cloud、华资软件、沃尔玛、山姆会员商场、、美丽田园、贝德玛、上海航空、平安银行、邓白氏、新诤信、福维克、云南电视台等。