第一单元 如何确保管理思路清晰，焦点不跑偏？

1.   保持正确的管理价值观

l  管理的目的

l  管理绩效观

2.   企业文化的底层原则

l  家文化与制度

l  人性化管理？

l  追求员工幸福

l  公平与效率

3.   中层管理者的职责和角色

l  立场和中枢角色

l  10重团队角色

第二单元 如何确保团队绩效达成？

1.   做好目标计划

l  大目标平衡

l  月目标规划

l  周计划分解

l  日计划聚焦

练习：梳理月周目标

2.   提前预防规划

l  风险预防

l  目标推演

练习：挑战目标的OKR分解

3.   分解工作落地

l  工作分解

l  三定法落实

练习：项目WBS分解

4.   追踪协调进度

l  追踪方式

l  问题处理

l  追踪频度

工具：每日站会等

5.   执行稽核机制

6.   管控执行难点

l  识别执行顽疾点和风险点

l  三要素管控法

练习：三要素管控法应用

7.   结果考核点评

l  PDCA与结案清尾

l  关注与反馈工作点评

l  考核奖惩

单三单元 如何使跨部门协作更有效？

1.   横向互控7步法

l  领导启动

l  调研痛点

l  互客协作

l  互提权责

l  共识权责（必要时领导裁决）

l  互管规则

l  监督执行

练习：横向部门互控表演练

2.   协作共识5步曲

l  提案协商

l  倾听需要

l  方案建议

l  协商共识

l  确认落地

模拟：要求其他部门配合工作的对话场景练习

3.   备忘追踪四要点

l  动作具体

l  备忘送达

l  备忘追踪

l  不要抱怨

4.   关系维护四注意

l  情感账户

l  偶尔麻烦

l  关系递进

工具：关系公式

第四单元 如何使团队有战斗力？

1.   训练能打硬仗的作风

l  团队领导的作风修炼

l  骨干分子的作风训练

l  团队成员的日常训练

l  攻关战役的刻意修炼

案例：OB如何将闲散员工变成铁军战士？

2.   训练能打胜仗的能力

l  建立项目复盘机制

l  暴露实战真问题

l  训练工作反省习惯

l  鼓励多渠道学习

l  建立管理工作知识库

l  建立分享交流机制

l  经验提炼到流程复制

模板：项目复盘流程模板

案例：美军AAR方法

模板：经验提取步骤表格

练习：复盘与经验提炼

第五单元 如何使团队有凝聚力？

1.   基于规则的管理

l  使规则具有权威性

l  建立规则处理合作中的矛盾

l  按合理规则进行利益分配

理论模型：热炉效应

讨论：如何制定和推行制度？

2.   基于共同目标的行动

l  建立目标管理机制

l  基于目标管理成员的权责利

讨论：如何让员工感受权责利的公平性？

3.   自由平等的沟通氛围

l  维护所有人发言提问题的渠道

l  重视和关注所有人的意见和建议

l  维护讲真话无风险的氛围

演练：民主生活会模拟练习

案例：XX公司员工心声的管理方式

4.   保持思想统一和正能量氛围

l  行动前的思想动员工作

l  思想问题的关注和解决

l  维护团队正能量状态

头脑风暴：增强团队正能量的方式

5.   改善与维护团队关系

l  开展多种形式的生活团建

l  领导与下属的关系建设

理论模型：喜好效应和刺猬效应

第六单元 如何激励和调动人员？

1.   行为激励

l  关注和欣赏

l  关键行为积分激励方法

2.   主角激励

l  识别才干

l  搭建人才发挥的舞台

工具：才干识别维度

案例：激励剧场

3.   危机激励

l  绩效考核

l  职岗竞聘

l  后备方案

4.   利益机制

l  博弈论优势策略

l  建立利益相容的激励机制

案例：机制的力量

5.   成就激励

l  疏通工作成就路径

l  让员工感受价值反馈

理论模型：期望理论

第七单元 如何有效解决问题？

1.   增强管理者的问题意识

2.   定义和描述问题

l  什么是真问题

l  描述问题的方法

l  选择课题

模型：SCQA、STAR

案例：从哪个角度解决问题？

3.   分析问题

l  系统分析思维

l  分析问题的框架

l  抓主要矛盾和主要方面

工具：逻辑树，鱼骨图

游戏：小伙亏了多少钱？

练习：实际问题分析

4.   解决问题

l  从问题到动作

l  问题解决的组织管理

工具：问题动作对应表

案例：攻关问题的管理方法