第一讲   客户识别

一、置业顾问客户映像

1、房地产销售的四种类型

2、客户最喜欢和最讨厌的销售人员

3、引起客户反感的十种销售行为

二、客户沟通的三个境界

1、沟通基础境界：达意

2、沟通进阶境界：达人

3、沟通最高境界：达己

三、提升沟通中对客户的敏感度

1、识别：观察不同客户的反应

2、运用­：知道什么是他想要的

3、管理：知道什么是他需要的

四、客户行为解析

1、客户情绪研判和应对

2、客户行动激发技巧

3、研判客户行为风格的两个基础

4、研判客户行为风格的两个维度

5、客户行为模式解析和应对

视频赏析：解析客户行为所表达的真实想法

第二讲   客户接待技巧

一、置业顾问一对多客户提问技巧

1、问什么问题判定客户有无购房诚意？

2、问什么问题研判客户的需求焦点？

3、问什么问题挖掘客户的渴望与痛点？

4、问什么问题能满足客户的需求和渴望？

5、问什么问题可以对客户逼定？

二、置业顾问一对多客户接待技巧

1、聆听客户回答后快速判定客户级别

2、根据客户级别确定接待方式和接待重点

3、不同级别客户接待实战技巧

三、客户接待中的情境说服技巧

1、六个步骤改变对方信念或行为

2、三个因素直接决定说服结果

3、六个小套路轻松说服他人

4、三个对策抵制对方说服你的套路

四、团队客户销售技巧

1、团队客户销售的四个境界

2、团队客户销售关键节点分析

3、团队客户销售ABCD法则

4、团队客户销售管理与维护

5、团队客户成交三大技巧

案例分享：成交团队客户的销售动作细节掌控。

课堂演练：说服客户的情境分析与应对策略。

课程回顾和总结

获取更多培训信息，请致电13658861523浦老师