第一部分：不同业态物业供配电方式及维护操作要点和风险识别与防控

1、我国供配电网的特点；

2、电力网/电力系统/动力系统的概念、区分与定义；

3、我国城市供电用户的三个供电等级的划分与不同业态物业使用范围；

4、城市变电站中红号站和黑号站的功能与区分；

5、城市供电中开闭站、配电室、变电所的功能区别与作用；

6、城市供电中“真”“假”双路的特点与操作要点；

7、中央信号盘和供配电设备的四种运行状态的特点与应用；

8、供电变压器和低压负荷开关的“冷备”与“热备”应用的利与弊；

9、如何严格执行高压配电开关倒闸操作票有效控制风险；

10、高压供电、高压计量和高压供电低压计量的特点与电价分析；

11、二级安全生产对高低压配电室管理要点及附属供配电设备管理要点解析；

12、不同业态用户供电设备的功率因数常用的补偿方法和管理要点；

13、高低压供配电设备停电检修保养工作要点和工作步骤；

14、各类供电变压器的特点与应用场所；

15、如何调整改变供电变压器输出电压数值；

16、应急发电机的作用和保养维护要点；

17、UPS电源的供电保障作用；

18、重要用户双路供电、应急发电机、UPS如何不间断供电衔接；

19、不同业态各类供配电室值班要求和楼宇自控及5G技术的应用前景；

20、高压供配电设备设施完好率评定方法。 

第二部分：不同业态物业消防设备构成与维护要点

1、不同业态物业面临的火灾风险与潜在火情隐患；

2、物业管理者应了解物业消防管理风险的三个特征；

3、物业管理风险发生可能性评估和经济角度区分风险的等级方法；

4、我国历来对消防工作的重视及《消防法》与相关制度要点解析；

5、不同业态消防设备的构成与基本工作保护原理；

6、消火栓系统原理与管理维护要点及风险防控；

7、消防喷淋系统原理与管理维护要点及风险防控；

8、干式和预作用消防设备的原理与应用场所；

9、防火分区应用场所及防火卷帘门的作用及维护保养要点和风险防控点的识别；

10、物业公司定期进行消防演习的要点和消防设备的联动功能的性能测试；

11、加强项目现场内控管理，自检自查消除项目现场消防风险点规避处罚；

12、业务外包责任没有外包，消防设备设施专业外包管理要点；

13、如何做好微型消防站的管理和属地“一警六员”响应机制；

14、如何从专业技术角度消除客户电瓶车入楼入室充电问风险；

15、如何切实有效保障消防通道的畅通；

16、切实做好对客消防知识普及与宣传案例解析。 

第三部分：不同业态物业配备电梯的特点与节能安全运行

1、电梯的起源与现代电梯的发展趋势；

2、物业公司前期介入时对不同业态物业电梯选型与安装六个关键点建议要点；

3、介绍垂直电梯六大组成系统和五大安全保护系统；

4、解析电梯梯速与楼宇高度之间关系；

5、有机房、无机房、小机房电梯的特点与维护、保养维护、安全解救要点；

6、电梯“五方对讲”的应用与维护；

7、电梯机房管理品质要求与安全生产的落实；

8、电梯节能技术与现场工况应用案例；

9、自动扶梯应用场所、运力功能特点介绍； 

10、自动扶梯风险识别与有效防控措施；

11、乘梯安全提示与风险提示标识的完善；

12、电梯运行节电器、“取消自动返基站”、“防捣乱功能”案例应用；

13、电梯轿厢疫情防控与消杀工作要点；

14、电梯设备年检工作的实施与配合；

15、电梯运营五大成本构成与测算案例；

16、电梯设备外包专业厂家选择，半包与全委合同要点与利弊分析；

17、电梯中修、大修年限、参考周期与中大修内容鉴定程序；

18、如何使用维修基金落实电梯中大修工作； 

第四部分：不同业态中央空调/新风机组的构成与运行维护节能

1、常用空调按冷却系统、提供能量形式及用途分类；

2、制冷循环最基本的四个工作过程原理示意介绍；

3、按压缩原理介绍两大类空调机组工作原理介绍和适用场所；

4、空气调节（热）冷量单位换算表和空调机组的能效比——EER和COP介绍；

5、不同类型的制冷机组的性能特点与应用范围介绍和运行保养特点；

6、离心机、螺杆机、风冷式、磁悬浮、冰蓄冷等机组的开机与巡检特点介绍；

7、双工况、VAV、冷梁技术原理及保养维护要点；

8、冷水机蒸发器出水温度为何要设定为7度，冷凝器冷却水温度32—28度；

9、中央空调冷水机组冷冻水、冷却水处理方法和化验指标；

 10、疫情期间应如何正确做好中央空调冷却水系统消毒与清洗；

11、VRV空调系统工作原理和保养维护要点；

12、精密空调应用场所、工作原理和保养维护要点；

13、哪些业态的物业需要采用洁净型空调及保养维护要点；

14、中央空调机组换季保养的内容及专业外包工作的有效监管；

15、疫情期间各类空调/新风与通风系统如何安全操作运行；

16、冬季疫情防控期间全新风机组必做好防冻措施的关键环节；

17、不同业态楼宇内不容忽视的新风管道清洗消毒方法和专业检测；

18、如何发挥楼宇自控技术在中央空调系统中的作用。 

第五部分：不同业态二次供水/避雷检测/防汛要点/有限空间/外墙清洗等风险识别防控

1、不同业态物业二次加压给水方式特点及应用场所介绍；

2、市政管网直接给水和无负压给水技术的异与同；

3、变频恒压供水和无负压供水设备节能要点分析；

4、水箱清洗工作要点、水质检测及风险防控；

5、物业供水设备机房管理标准和人员资质要求；

6、二次加压供水变频器、紫外线消毒等维护要点和风险防控；

7、雨污分流和雨污合流排水系统的风险识别与防控；

8、不同业态物业设备机房防汛关键点的处理与有效把控；

9、化粪池清掏与各类有限空间的识别与风险防控措施解析；

10、如何选择具有资质的避雷检测单位和楼宇检测点选择；

11、避雷检测成本控制及费用测算要点；

12、如何及时解决避雷检测不合格点的风险防控；