一、运营管理的角色定位

1.为什么需要运营管理

标杆房企在运营管理上“先人一步，硕果累累”

运营管理的竞争在“获取土地阶段“即开始显现

1.运营管理的角色定位

发动机和监控者

2.运营管理管什么

1)管目标:

经营目标下的项目运营维度分解

年度经营目标责任书编制与跟踪管理

设置运营指标体系

目标与指标追踪

 2)管控进度7大控制点注意事项

一控——过程监控

二控——重要节点

三控——关键节点

四控——项目开发周期

五控——关键节点和专项计划

六控——证件管理

七控——特殊管控点

3)防风险主要是要是是什么？

事前组织监控注意点

始终过程监控注意点

二、运营管理的关键触点

1.房地产开发业务链中各阶段的关键触点

项目论证阶段——项目拓展：战略规划支撑

项目策划阶段——定位策划：运营定位

设计管理阶段——设计管理：产品决策（启动版开发纲要）

工程管理阶段——报建管理：

计划执行与新政影响评估

采购管理：合作资源评估与计划匹配

成本管理：目标成本及动态监控

工程管理：供应节奏

销售管理阶段——销售管理：销售目标制定与分解

产品交付阶段——客户服务：满意度及缺陷反馈

2.房地产开发职能管理的关键触点

财务管理——利润目标制定及分解

人力资源——管理效能

3.各关键触点的管控分工及落地工具

关键触点成果——文件和模板

关键触点的分工及协助——集团和城市公司之间

三、运营管理的体系化

 1.运营管理体系分类及标杆企业的管控体系分享

2.运营管理体系框架——以运营角色定位和运营指标体系为出发点搭建

3.运营管理体系——规划：收益跟踪管理体系

标杆房企收益跟踪工具——动态运营表

案例分享

4.运营管理体系——控制：资源跟踪管理体系

标杆房企资源跟踪工具——六季度资源分析表

案例分享

5.运营管理体系——评估：高效运营评估体系

公司层面评估指标

项目层面评估指标

经营目标制定案例分享

 6.运营指标体系——将运营管理从繁杂无章的事务管理转向指标管理，有助于判断公司运营短板，提前布局防范风险

7.项目的运营定位——我们对每个项目都要求既卖得快又卖得贵对吗？

 8.运营指标体系——将运营管理从繁杂无章的事务管理转向指标管理，有助于判断公司运营短板，提前布局防范风险

9.按照项目运营定位匹配侧重指标——匹配案例分析讲解

利润型——指标选取的依据

匹配案例说明

平衡型——指标选取的依据

匹配案例说明

现金流型——指标选取的依据

匹配案例说明

四、运营管理的职能模块

1.计划管理——时间管理的延伸

计划来源——战略规划

标杆企业计划模式分享

计划编制“七宗罪”及编制原则

计划管理——节点的新意义、关键路径、开发地铁图

计划管理延伸——整体开发策略及节奏

2.会议管理——与计划相匹配的会议决策体系

三级会议体系——匹配3S模式决策体系

一级会议——战略类会议

二级会议——经营管理类会议

三级会议——项目开发类会议

标杆企业会议决策体系——集团层面和一线公司层面

如何提升会议决策效率——会议地图

产品决策

开发全周期关键决策

 3.流程管控——开发价值链管控：聚焦高价值阶段

管控权责——案例解析 

关键专业流程——标杆企业流程 

4.组织绩效

匹配运营指标的组织绩效激励——结果类与过程类指标设置